La brique logicielle de CTI
CLICK CTI d’ANALYTEL.com est un
Active X qui s’intègre très facilement dans une application Windows, base de donnée, de relation client CRM, un logiciel métier, dans Outlook, Access etc…
Notre CLICK CTI reçoit les informations
TAPI envoyées par le
PABX via le réseau local de l’entreprise (fonctionnement en multipostes) ou par un lien série avec le
poste numérique, numéris ou IP dans le cas de PABX non connecté au réseau local.
Notre
Active X décode les informations
TAPI envoyées en temps réel par le PABX et les transforme en événements dans votre application.
Principales fonctionnalités :
Pour les appels à l’arrivée :
- Événement numéro de l’appelant et numéro composé / SDA
- Événement : décroché du poste (réponse à l’appel)
Pour les appels au départ :
- Événement : envoi du numéro à composer.
- Suivi de l’appel en temps réel : état de l’appel, en cours, abouti, non abouti, faux numéro,etc.
Lors de transferts d’appels de poste à poste :
- Le PABX TAPI fait suivre le numéro de l’appelant, le CLICK CTI remonte donc l’événement numéro de l’appelant (extérieur) permettant le transfert de fiche de poste à poste.
Utiliser les fonctions du PABX par simple clic.
Toutes les fonctionnalités de l’
autocom par numérotation sont accessibles, il suffit de créer un bouton pour chaque fonction : Transfert à la secrétaire, parcage de l’appel, mise en ne pas déranger, conférence etc…
Déjà plusieurs applications intègrent le Click CTI :
Logiciels de gestion de cabinets médicaux, avocats, notaires, télé-vente, SAV hot-line, etc...Notre équipe commerciale et développement est à votre service au 04 67 99 42 43.
GLOSSAIRE :
Active X : objet pouvant être intégré dans une application (un peu comme une macro commande).
Evénement : information TAPI envoyée par le Pabx, l’activeX décode et envoi en «clair» dans l’application l’information : ex numéro appelant ou composé, état de la ligne, etc..
Commande : l’activeX ordonne une action au PABX : numérotation, fonction autocom diverse, etc.
Les logiciels Analytel bénéficient des technologies Microsoft
les plus récentes et performantes grâce au programme
Microsoft ISV Empower, pour les éditeurs de logiciels indépendants.
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info@analytel.com
La conception, la mise en
œuvre, le graphisme et le développement de ce site entièrement dynamique ont été réalisés par
la société Choosit, 930, chemin des Mendrous 34170
Castelnau le Lez.
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