LOGICIELS TELECOMS

Un Ingénieur conseil vous rappelle

Index > LOGICIELS TELECOMS > Analyse des appels > Analyser le trafic téléphonique

LOGICIEL POUR ANALYSER LE TRAFIC TÉLÉPHONIQUE

Présentation PDF CLICK TRAFIC WEB v3 (280Ko)

ANALYSEZ LES COÛTS de communication

AMÉLIORER L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

REFACTUREZ PRÉCISÉMENT les appels de vos clients

RAPPORTS DÉTAILLÉS de tous les appels reçus / émis
TRIS PERSONNALISÉS par utilisateur, service, destination, heure...

TRIS ET DÉTAILS DE TOUS LES APPELS

Destinations des appels passés depuis l'entreprise

3 étapes simples :
1 - Quels types d'appels ? entrants, sortants, tous
2 - Quel utilisateur ou service ? Cédric, Service client, Accueil...
3 - Sur quelle période ? Dernier mois, année 2009, etc.

Résultats précis et mis en forme :
- nom de l’employé et numéro de téléphone
- type d’appels (entrant ou sortant)
- nombre d’appels, répartition sur la journée...
- durée totale de conversation et durée moyenne
- durée moyenne de sonneries avant réponses

Gagnez du temps et gardez en mémoire vos critères de tris : vos données se mettent à jour à chaque consultation.

RECHERCHES AVANCÉES

À partir de critères comme le nom du correspondant, son numéro, le jour d'appel… vous retrouvez toute l'information utile !

Analyse des appels suivant les services de l'entreprise

POUR AMÉLIORER L'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Analysez finement les appels qui arrivent au standard :

- Le temps de sonnerie moyen avant réponse
- La répartition des appels sur la journée
- Le nombre d'appels répondus, perdus...
- La durée moyenne des appels

Activités concernées : service client, accueil téléphonique en entreprise, service après-vente, service technique, toute entreprise soucieuse de l'accueil téléphonique.

POUR FACTURER LES APPELS À VOS CLIENTS

Facturer les appels entrants et sortants :

En quelques tris, vous avez le détail mensuel des appels reçus de la part d'un client en particulier.
Vous avez le détail des appels passés pour à ce client.

Activités concernées : métiers du consulting, services juridiques et comptables, hôtels, résidences universitaires, hôtels d'entreprises, télésecrétariat, domiciliation d'entreprise

Les logiciels Analytel bénéficient des technologies Microsoft
les plus récentes et performantes grâce au programme
Microsoft ISV Empower, pour les éditeurs de logiciels indépendants.

Mentions légales

Objet du site

Le site Internet http://www.analytel.com est un site vitrine accessible par le réseau Internet. Il permet de présenter les logiciels télécom et le savoir télécom d'Analytel. Il présente aussi des logiciels métiers, du matériel télécom et des casques téléphoniques professionnels aux internautes ou utilisateurs.

Conditions d'utilisation

Editeur : Le site Analytel a été créé en 1999. Analytel est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro B 422 583 146. Pour plus d'information, merci de téléphoner au 0805 00 42 42.
Directeur de publication : Maxime DENIS
N°individuel de TVA : FR93422583146
SIRET : 42258314600028
Site hébergé par Choosit - 930, chemin des Mendrous 34170 Castelnau le Lez.

Protection des données personnelles

Analytel s'engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l'internaute, qu'il serait amené à transmettre à Analytel pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations le concernant, qu'il peut exercer ou obtenir communication des informations le concernant en s'adressant au 0805 00 42 42 ou à : info@analytel.com