Un Ingénieur conseil vous rappelle
LOGICIELS TELECOMS  Un Ingénieur conseil vous rappelle Témoignage client LeMemo.com équipé d'un logiciel Analytel Click Trafic, avec Lionel DESHAIRS, Responsable AnalytelLememo.com installe un logiciel CLICK TRAFIC couplé à son système télécom en place SIEMENS HI-PATH 3500 pour contrôler son trafic téléphonique entrant et sortant.Pourquoi choisir ANALYTEL ?Lememo.com utilisait un autre logiciel de taxation qui ne convenait pas, notamment sur la possibilité d’effectuer des recherches précises sur les appels téléphoniques entrants. La motivation de Lememo.com pour le logiciel CLICK TRAFIC ?La mesure des durées moyennes de conversations, le nombre d’appels entrants et les durées des appels par agents. La mesure du nombre d’appels sortants par rapport à des objectifs mensuels pour les commerciaux. Quel bénéfice CLICK TRAFIC apporte à Lememo.com ?Détecter des cycles récurrents de volume d’appels dans l’année et prendre des actions pertinentes en conséquence. Exemple : une similarité entre septembre et février spécifique à notre métier. Détecter les périodes creuses et pleines (heures, jours, semaines, mois). Contrôler l’expansion du trafic téléphonique de la société qui est passé en moins de deux ans de 6 à 20 commerciaux qui effectuent de nombreux appels. L’interface Web de Click Trafic permet aux dirigeants ainsi qu’aux superviseurs de pouvoir suivre l’ensemble des appels sur la journée. Recommanderiez-vous CLICK TRAFIC d’ANALYTEL à un ami ou une entreprise ?Oui sans problème surtout que l’équipe technique est très disponible et à l’écoute de nos besoins. |
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