- DÉTERMINEZ le temps passé au téléphone avec un client
- REFACTUREZ PRÉCISEMMENT CHAQUE CLIENT
ACTIVITÉS CONCERNÉES
Métiers du conseils et d'expertises : Cabinets comptables, avocats, notaires, consultants...
Établissements accueillant du public : hôtels et hôtels d'entreprise, résidences universitaire, maison de retraite...
Services spéciaux de l'entreprise : service après vente, hotline...
REFACTUREZ VOS CLIENTS en 3 étapes :
- Choix de la période étudiée
- Choix du poste, utilisateur ou service
- Choix des clients ou des destinations d'appels
ÉTUDIER UNE PÉRIODE : un mois, une semaine...
Le premier critère à définir est la période qui vous intéresse.
ÉTUDIER LES APPELS D'UN UTILISATEUR OU D'UN SERVICE
Choisissez les personnes dont vous analyserez les appels
CHOIX DES CLIENTS OU DES DESTINATIONS DES APPELS
Sélectionnez les interlocuteurs qui seront sujet à l'analyser et à la refacturation
LOGICIELS COMPLET DE TAXATION
- Logiciel accessible via votre navigateur habituel (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Chrome)
- Liste des détails fournis par le logiciel d'analyse et de facturation :
- nom de l’employé
- nom ou code du client
-
numéro de SDA / ligne directe
- type d’appels : entrants et sortants
- nombre d’appels et
répartition sur la journée, la semaine, le mois.- durée totale de conversation
- durée moyenne de conversation- DURÉE MOYENNE DE SONNERIE
- Les appels sont gratuits. Le temps passé au téléphone est précieux !
- Analyse et
facturation des appels sortants- Analyse de la qualité de l'
accueil téléphonique- Détail et analyse des appels perdus- Analyse et répartition des appels par service
- STATISTIQUES PERSONNALISÉES
- Automatiques et paramétrables- Graphiques, camemberts et histogrammes automatiques
- Mémorisation des recherches
- Recherches avancées
- TOP 5 par catégories : numéros les plus appelés, reçus, perdus...
-
Taxation multi sites sans besoin d'un PC distant
-
Synchronisation sur ordinateur portable et terminal mobile
-
Importation des annuaires de l'entreprise (base clients, Outlook, .csv, etc.)
- Autres fonctionnalités (nous consulter)
Les logiciels Analytel bénéficient des technologies Microsoft
les plus récentes et performantes grâce au programme
Microsoft ISV Empower, pour les éditeurs de logiciels indépendants.
0.805.00.42.42 (appel gratuit) 
info@analytel.com
La conception, la mise en
œuvre, le graphisme et le développement de ce site entièrement dynamique ont été réalisés par
la société Choosit, 930, chemin des Mendrous 34170
Castelnau le Lez.
) "Sélection de la période à analyser")
) "Choix des utilisateurs et services dont les appels seront analysés")
) "Destinations des appels et origines des appels à étudier")
))
)){kind=link}