Un Ingénieur conseil vous rappelle
PHONING - TÉLÉMARKETING  Un Ingénieur conseil vous rappelle Déroulement d'une campagne de phoning avec Call Master) "Schema du logiciel de phoning pour centre d'appels")
Votre entreprise dispose d'une solution complète :
AUGMENTER ET MESURER LE NOMBRE D'APPELS PASSÉS
 Cliquez sur une étape
AVANT LA CAMPAGNE DE PHONING
Fichiers de particuliers : un extracteur de page blanche se charge de créer un fichier selon vos critères.Fichiers d'entreprises : un CD contient la base de données complète sur plus de 4 millions d'entreprises Françaises. Actualisée chaque trimestre. Le scénario que devront suivre les téléprospecteurs est élaboré rapidement dans le logiciel de phoning. - Questions ouvertes, fermées - Champs libres, et texte libre - Listes de choix, cases à cocher - Prise de rendez-vous L'action de téléprospection est prête à être lancée, en un clic.
PENDANT LA CAMPAGNE DE PHONING
Le logiciel de phoning optimise le déroulement de la campagne en distribuant les appels aux téléagents, dès qu'ils ont fini avec un contact et raccorché. Les téléprospecteurs traitent plus de contacts et se focalisent sur la prospection téléphonique. Fini les erreurs, les délais d'attentes entre deux questions, etc. L'argumentation et le dialogue sont orientés par le scénario d'appels. Il permet d'aller plus vite et de récolter les bonnes informations. De plus l'ergonomie générale du logiciel rend la tâche très simple. Les agents prennent des rendez-vous qui sont directement notifiés par e-mail à la bonne personne (superviseur de plateau, commercial, etc.). Cette fonction permet de spécifier en un clic si l'appel est : non qualifié, répondeur, NRP, occupé, faux numéro, non intéressé, rendez-vous pris, rendez-vous à prendre, à rappeler, envoi de fax, envoi d'email, etc... Tous ses critères sont ensuite analysés (voir Mesure de la qualité, plus bas).
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0.805.47.42.42 (appel gratuit) 
info@analytel.com
La conception, la mise en
œuvre, le graphisme et le développement de ce site entièrement dynamique ont été réalisés par
la société Choosit, 930, chemin des Mendrous 34170
Castelnau le Lez.
) "Importation des fichiers dans le logiciel de phoning")
) "Logiciel de téléprospection par appels téléphonique et phoning pour centres d'appels")
) "Montée de fiche prospect à l'écran du PC du téléprospecteur, de la téléprospectrice, du télé agent")
) "Logiciel pour centre d'appels pour la prise de rendez-vous par téléphone")
) "Supervision et aide à la décision pour centre d'appels, grâce à l'analyse et les statistiques d'appels")
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