PHONING - TÉLÉMARKETING

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Logiciel de phoning et téléprospection

Logiciel de supervision de centre d'appels

SCRIPT D'APPEL CLAIR ET DYNAMIQUE

Appel et montée de fiche automatique.
Le script d'appels réagit en fonction des réponses des prospects.
Liste de choix, case à cocher, liste déroulante, champs, libres, questions ouvertes et fermées...

Vous organisez leur script commercial avec un code couleur.
Création en 5 minutes chrono.

GESTION DES SCRIPTS SIMPLIFIÉE

Enregistrez vos scripts d'appels.
Sélectionnez en un clic le script de campagne de phoning.

Nombre de scripts ILLIMITÉ.

Le lancement d'une campagne d'appels est très rapide.

ORGANISEZ VOS AGENTS EN GROUPES

Créez des groupes d’agents par compétences ou secteurs.
Groupes personnalisables à souhait : appels entrants,  phoning, campagne 1, Secteur Ouest, Prise RDV, etc.

Facilite les rapports statistiques.
Simplifie les campagnes de téléprospection.

RÉPARTITION DES CAMPAGNES D’APPELS

POT COMMUN : une même campagne pour tous les agents

MULTI-CAMPAGNE : une campagne par agent ou par groupe d’agents

ÉCOUTE ET ENREGISTREMENT

Écoute des agents

Enregistrement automatique ou ponctuelle

Sauvegarde et utilisation des enregistrements pour ré-écoute, envoi par email, archivage, etc.)

LISTE NOIRE / BLACK LIST

Activable ou non.
Ajout des numéros en un clic.

Une nouvelle campagne = une nouvelle liste noire.

Conservation ou remise à zéro...

SURVEILLEZ LES TEMPS DE PAUSE

Cumul des temps de pause par agent.

Reporting sur les temps de pause par agents.

Comparez les temps de pause avec le nombre de RDV pris.

STATISTIQUE EN TEMPS RÉEL

Comparez l'activité des agents
Agents par agents
Groupes par groupes
Campagnes par campagnes

Disponible à distance
Import et Export automatiques

MANIPULATION DES FICHIERS SIMPLIFIÉE

Tous fichiers EXCEL ou tableur acceptés (conversion en CSV)

Exploitez vos fichiers rapidement.

Import d’autres formats possible (nous consulter)

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Objet du site

Le site Internet http://www.analytel.com est un site vitrine accessible par le réseau Internet. Il permet de présenter les logiciels télécom et le savoir télécom d'Analytel. Il présente aussi des logiciels métiers, du matériel télécom et des casques téléphoniques professionnels aux internautes ou utilisateurs.

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